FAQ

• Jak kupić bilet ?

  Bilet można zakupić przez Internet oraz za pośrednictwem kas biletowych w holu dworca . Aby zakupić bilet przez Internet, należy wejść na stronę główną www.polbus.pl w sekcję ‘bilety online’ A następnie postępować wg. kroków tam podanych.

• Jak dokonać anulacji biletu internetowego ?

  Anulacji biletu dokonuje się samodzielnie za pośrednictwem linku dodanego do wiadomości mailowej z biletem, jeżeli do planowanego odjazdu autobusu z przystanku początkowego pozostało więcej niż 2 godziny. Oplata manipulacyjna za zmianę wynosi 20% ceny za każdy numer rezerwacji

• Jak dokonać anulacji biletu zakupionego w kasie biletowej dworca ?

  Anulacji biletu dokonuje się za pośrednictwem Kasy biletowej dworca . Jeżeli do planowanego odjazdu autobusu z przystanku początkowego pozostało więcej niż 15 minut. Oplata manipulacyjna za zmianę wynosi 20% ceny biletu.

• Czy można dokonać zmiany zakupionego biletu ?

  Zmiana polega na anulowaniu biletu i kupieniu nowego.

• Jak sprawdzić czy są wolne miejsca w sprzedaży internetowej na dany kurs ?

  W celu sprawdzenia dostępności wolnych miejsc prosimy skorzystać z naszej wyszukiwarki połączeń na stronie www.polbus.pl . Po wybraniu parametrów podróży pokażą się dostępne kursy wraz ilością wolnych miejsc.

• W jakiej formie wysyłany jest bilet kupiony przez internet ?

  Bilet jest wysyłany w formie elektronicznej w pliku .pdf na wskazany przy rezerwacji adres e-mail (dodatkowo można otrzymać bilet w formie sms zaznaczając tą formę przy rezerwacji).

• Co jest potrzebne przy wejściu do autokaru po zakupie biletu przez Internet ?

  Potrzebny jest numer rezerwacji zapisany w dowolnej formie (papierowa, SMS, elektroniczna). Potrzebny jest dowód tożsamości stwierdzający uprawnienie do skorzystania z wybranej ulgi.

• Czy bilety kupione przez Internet są imienne ?

  Tak, Bilety są imienne. Pasażer zobowiązany jest do okazania dokumentu uprawniającego go do przejazdu na daną rezerwację.

• Czy można przesłać autokarem przesyłkę/paczkę lub bagaż ?

  Nie. Firma POLBUS-PKS nie zajmuje się przewozem przesyłek i nie odpowiada za jakiekolwiek przesyłki przekazywane kierowcom lub pilotom celem ich przewiezienia.

• Czy są bilety ulgowe ?

  Tak, właściwą taryfę należy określić przy zakupie biletu – przy podanej cenie jest oznaczone jakim osobom przysługuje. Wszyscy uprawnieni do ulg, wraz z wysokością ulgi, znajdują się w pliku poniżej. UPRAWNIENI DO ULG